Atom
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トラブルシューティング

作業を続けるための簡単な解決方法です。

インストール後にAtomが見つからない場合

  • Premiereを再起動し、ウィンドウ → エクステンション → Atomを確認します。
  • 表示されなければ、ZXP Installerで.zxpを再インストールします。
  • Premiere Pro 2025（v25.0）以降を使用しているか確認します。

ZXPを手動でインストール

ZXP Installerが動作しない場合は、Atomを手動でインストールできます。

  1. .zxpファイルを.zipへ名前変更し、展開して拡張機能フォルダーを取り出します。
  2. フォルダーを拡張機能ディレクトリへコピーします： /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/
  3. Premiereを再起動し、ウィンドウ → エクステンション → Atomを確認します。

サインインまたはライセンスの問題

  • サインインメールが届かない場合は、迷惑メールを確認し、少し待ってから再送するか、別の受信先を試します。
  • シート上限に達した場合は、Settings → Account → Deactivate deviceを開き、Refresh accessを押します。

OpenAIのサインインに関する問題

  • ブラウザーが開かない： もう一度Sign in with OpenAIをクリックするか、Atomにリンクが表示された場合はコピーします。
  • サインイン後もAtomから求められる： パネルへ戻り、Refreshを押します。
  • 認証エラーまたはmissing_required_parameter： 通常はAtomが結果を受け取る前にOpenAI/Codexのブラウザーサインインページで失敗しています。Codex CLIでのサインインを試してください。
  • 別のアカウントに接続される： Atomの設定またはローカルのCodex設定からサインアウトし、使いたいOpenAIアカウントで入り直します。
  • チーム管理の設定： Atomの外でCodex、Claude Code、OpenCodeが動作することを確認し、Adobeアプリを再起動します。チーム・Enterprise向けAIセットアップも参照してください。

Codex CLIでのサインイン

AtomがOpenAIのサインインページを開いても、ブラウザーに認証エラーが表示される場合に使います。

Codexをグローバルにインストールし、ターミナルからサインインします。

npm install -g @openai/codex
codex login

ブラウザーでOpenAIのサインインを完了し、Adobeアプリを再起動してAtomを開きます。

Atomは専用のCodexランタイムをインストールできますが、そのランタイムはターミナルのパスには追加されません。Codexをグローバルにインストールすると通常のcodexコマンドが使え、Atomの外でCodexにサインイン処理を任せられます。

Anthropicに関する問題

  • Claude Codeが個人アカウントのまま： Settings → Account → AI accountsを開き、Claude Codeの横でChange Accountをクリックして、Anthropicのサインイン画面で勤務先、Team、Enterpriseプランを選びます。Claude Codeアカウントの切り替えも参照してください。
  • 勤務先の組織が表示されない： 管理者からClaude Code対応シートが割り当てられているか確認し、もう一度Change Accountを実行します。
  • Anthropicの認証エラー： Settings → AccountからClaude Codeのサインインを開き直し、ブラウザーで認証を完了します。

OpenCodeに関する問題

  • OpenCodeが見つからない： OpenCodeをインストールし、AtomでOpenCodeを選んでCheck againをクリックします。
  • モデルがない、またはリクエストが失敗する： OpenCodeでモデルプロバイダーを設定し、Atomの外で動作することを確認してからAdobeアプリを再起動します。
  • チーム管理の設定： 組織で指定されたOpenCodeとプロバイダーのローカル設定に従います。チーム・Enterprise向けAIセットアップも参照してください。

自動処理が反映されない場合

  • 応答カードを確認します。Atomが確認した内容や停止理由を説明します。
  • シーケンス、クリップ、トラックを名前で指定するか、「選択したクリップのみ」と伝えて範囲を絞ります。
  • 取り消して表現を調整し、同じチャットで再実行すると文脈を引き継げます。

遅い、または停止したように見える場合

  • 大きなシーケンス、文字起こし、広範なメディア走査には時間がかかります。次のプロンプトを重ねず、完了まで待ちます。
  • 依頼の範囲を絞ると、処理が速く結果も整理されます。
  • 失敗する場合はサインイン状態と、AIプロバイダーのクレジットまたは有効なプランを確認します。

ファイル添付の問題

  • 未対応のファイル形式： 画像、PDF、文書（Word、Excel、PowerPoint）、テキスト、音声（WAV、MP3）に対応しています。現在、動画には対応していません。
  • ファイルが大きすぎる： 上限は画像12MB、音声・PDF・文書10MB、テキスト1MBです。添付前に圧縮または短縮してください。
  • 添付を処理できない： 別の形式を試します。一部の特殊な画像形式は使えないことがあります。PNGまたはJPEGへ変換してください。

問題を報告する場合

- 会話の下にある**Share feedback**を押します。メモとログがまとめて送信されます。 - 依頼内容、表示された結果、スレッド内のメッセージを記載してください。調査に必要な情報になります。