Atom
Español

Solución de problemas

Respuestas breves para que sigas avanzando.

¿No encuentras Atom después de la instalación?

  • Reinicia Premiere y comprueba Ventana → Extensiones → Atom.
  • Si sigue sin aparecer, vuelve a instalar el .zxp con ZXP Installer.
  • Asegúrate de tener Premiere Pro 2025 (v25.0) o una versión más reciente.

Instalación manual del ZXP

Si el instalador ZXP no funciona, puedes instalar Atom manualmente:

  1. Cambia la extensión del archivo .zxp a .zip y descomprímelo para obtener la carpeta de la extensión.
  2. Copia la carpeta en el directorio de extensiones: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/
  3. Reinicia Premiere y comprueba Ventana → Extensiones → Atom.

Problemas al iniciar sesión o obtener licencia

  • ¿No tienes correo electrónico de inicio de sesión? Revisa el spam, espera un minuto y luego vuelve a enviar o prueba con otra bandeja de entrada.
  • ¿Has alcanzado el límite de dispositivos? Abre Settings → Account → Deactivate device y pulsa Refresh access.

Problemas de inicio de sesión de OpenAI

  • El navegador no se ha abierto: vuelve a hacer clic en Sign in with OpenAI o copia el enlace si Atom muestra uno.
  • Has iniciado sesión, pero Atom sigue pidiéndolo: vuelve al panel y pulsa Refresh.
  • Error de autenticación o missing_required_parameter: normalmente indica que la página de OpenAI/Codex ha fallado antes de devolver el resultado a Atom. Prueba el inicio de sesión mediante Codex CLI.
  • Cuenta incorrecta: cierra la sesión desde los ajustes de Atom o la configuración local de Codex e inicia sesión con la cuenta de OpenAI adecuada.
  • Configuración administrada: comprueba que Codex, Claude Code u OpenCode funcionen fuera de Atom y reinicia la aplicación de Adobe. Consulta Configuración de IA para equipos y empresas.

Alternativa de inicio de sesión con Codex CLI

Usa este método si Atom abre la página de OpenAI, pero el navegador muestra un error de autenticación.

Instala Codex globalmente, luego inicia sesión desde tu terminal:

npm install -g @openai/codex
codex login

Completa el inicio de sesión de OpenAI en el navegador, reinicia la aplicación de Adobe y vuelve a abrir Atom.

Atom puede instalar su propio entorno privado de Codex, pero no lo añade a la ruta del terminal. La instalación global proporciona un comando codex normal y permite iniciar sesión fuera de Atom.

Problemas con Anthropic

  • Claude Code sigue en tu cuenta personal: abre Settings → Account → AI accounts, haz clic en Change Account junto a Claude Code y selecciona tu plan de trabajo, Team o Enterprise durante el inicio de sesión de Anthropic. Consulta Cambiar de cuenta de Claude Code.
  • No aparece la organización de trabajo: confirma que el administrador te haya asignado un puesto con Claude Code y vuelve a pulsar Change Account.
  • Error de autenticación de Anthropic: vuelve a abrir el inicio de sesión de Claude Code desde Settings → Account y completa la autorización en el navegador.

Problemas con OpenCode

  • No se encuentra OpenCode: instala OpenCode, elige OpenCode en Atom y haz clic en Check again.
  • Faltan modelos o fallan las peticiones: configura un proveedor de modelos en OpenCode y comprueba que funcione fuera de Atom; después reinicia la aplicación de Adobe.
  • Configuración administrada: sigue la configuración local de OpenCode y del proveedor establecida por tu organización. Consulta Configuración de IA para equipos y empresas.

Las automatizaciones no dan el resultado esperado

  • Lee las tarjetas de respuesta. Atom explica qué ha encontrado o por qué se ha detenido.
  • Acota el alcance: indica la secuencia, los clips o las pistas, o di «solo los clips seleccionados».
  • Deshaz el cambio, ajusta el prompt y vuelve a ejecutarlo en el mismo chat para aprovechar el contexto.

Atom va lento o se ha quedado atascado

  • Las secuencias grandes, las transcripciones y los análisis amplios de medios tardan. Deja que Atom termine antes de enviar más prompts.
  • Acota la petición para acelerar el trabajo y mantener los resultados ordenados.
  • Si las peticiones fallan, comprueba que hayas iniciado sesión y que tu cuenta del proveedor de IA tenga créditos o un plan activo.

Problemas de archivo adjunto

  • Tipo de archivo no admitido: Atom admite imágenes, PDF, documentos (Word, Excel, PowerPoint), archivos de texto y audio (WAV, MP3). Actualmente no se admite vídeo.
  • Archivo demasiado grande: el máximo es de 12 MB para imágenes, 10 MB para audio, PDF y documentos, y 1 MB para texto. Comprime o recorta el archivo antes de adjuntarlo.
  • No se procesa el archivo: prueba otro formato. Algunos formatos de imagen poco habituales pueden fallar; conviértelo a PNG o JPEG.

¿Necesitas informar un problema?

- Pulsa **Share feedback** bajo la conversación. Atom incluirá los registros junto a tu nota. - Indica qué pediste, qué ocurrió y cualquier mensaje pertinente del hilo. Es suficiente para investigar con rapidez.