Atom
Nederlands

Problemen oplossen

Korte antwoorden waarmee je verder kunt.

Kun je Atom na installatie niet vinden?

  • Start Premiere opnieuw en kijk onder Window → Extensions → Atom.
  • Installeer het .zxp-bestand opnieuw met ZXP Installer als Atom nog steeds ontbreekt.
  • Controleer of je Premiere Pro 2025 (v25.0) of nieuwer gebruikt.

Handmatige ZXP-installatie

Werkt ZXP Installer niet, dan kun je Atom handmatig installeren:

  1. Wijzig de extensie van het .zxp-bestand in .zip en pak het uit om de extensiemap te verkrijgen.
  2. Kopieer de map naar de extensiemap: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/
  3. Start Premiere opnieuw en kijk onder Window → Extensions → Atom.

Problemen met aanmelden of de licentie

  • Geen aanmeldmail ontvangen? Controleer je spammap, wacht een minuut en verstuur de mail opnieuw of probeer een ander e-mailadres.
  • Maximumaantal licentieplaatsen bereikt? Open Settings → Account → Deactivate device en tik daarna op Refresh access.

Problemen met aanmelden bij OpenAI

  • Browser werd niet geopend: klik opnieuw op Sign in with OpenAI of kopieer de link als Atom die toont.
  • Aangemeld, maar Atom blijft erom vragen: ga terug naar het paneel en tik op Refresh.
  • Authenticatiefout of missing_required_parameter: meestal mislukt de aanmeldpagina van OpenAI/Codex voordat Atom een resultaat ontvangt. Probeer aanmelden via Codex CLI.
  • Verkeerd account: meld je af in de Atom-instellingen of je lokale Codex-configuratie en meld je daarna aan met het gewenste OpenAI-account.
  • Door een team beheerde configuratie: controleer of Codex, Claude Code of OpenCode buiten Atom werkt en start daarna de Adobe-app opnieuw. Zie AI instellen voor teams en Enterprise.

Terugvaloptie: aanmelden via Codex CLI

Gebruik dit wanneer Atom de OpenAI-aanmeldpagina opent, maar de browser een authenticatiefout toont.

Installeer Codex globaal en meld je daarna aan vanuit je terminal:

npm install -g @openai/codex
codex login

Rond de OpenAI-aanmelding in je browser af, start de Adobe-app opnieuw en open Atom nogmaals.

Atom kan een eigen afgeschermde Codex-runtime installeren, maar voegt die niet toe aan het terminalpad. Door Codex globaal te installeren, krijg je een gewone opdracht codex en kan Codex de aanmelding buiten Atom afhandelen.

Problemen met Anthropic

  • Claude Code blijft op je persoonlijke account staan: open Settings → Account → AI accounts, klik naast Claude Code op Change Account en kies daarna je werk-, Team- of Enterprise-abonnement in het aanmeldvenster van Anthropic. Zie Wisselen tussen Claude Code-accounts.
  • Werkorganisatie ontbreekt: controleer of je beheerder je een licentie met Claude Code heeft toegewezen en probeer Change Account opnieuw.
  • Anthropic-authenticatiefout: open de Claude Code-aanmelding opnieuw via Settings → Account en rond de toestemming in de browser af.

Problemen met OpenCode

  • OpenCode niet gevonden: installeer OpenCode, kies OpenCode in Atom en klik op Check again.
  • Modellen ontbreken of verzoeken mislukken: stel een modelprovider in OpenCode in, controleer of die buiten Atom werkt en start de Adobe-app opnieuw.
  • Door een team beheerde configuratie: volg de lokale OpenCode- en providerconfiguratie van je organisatie. Zie AI instellen voor teams en Enterprise.

Automatiseringen komen niet goed aan

  • Lees de antwoordkaarten. Atom legt uit wat het heeft gevonden of waarom het is gestopt.
  • Beperk het bereik: noem de sequentie, clips of tracks, of zeg “alleen de geselecteerde clips”.
  • Maak de wijziging ongedaan, pas de formulering aan en voer hem opnieuw uit in dezelfde chat om op de context voort te bouwen.

Traag of vastgelopen

  • Grote sequenties, transcriptiewerk en brede mediascans kosten tijd. Laat Atom een taak afronden voordat je meer prompts verstuurt.
  • Beperk je verzoek om sneller te werken en de resultaten overzichtelijk te houden.
  • Mislukken verzoeken, controleer dan of je bent aangemeld en je AI-provideraccount beschikbare credits of een actief abonnement heeft.

Problemen met bestandsbijlagen

  • Niet-ondersteund bestandstype: Atom ondersteunt afbeeldingen, pdf’s, documenten (Word, Excel, PowerPoint), tekstbestanden en audio (WAV, MP3). Video wordt momenteel niet ondersteund.
  • Bestand te groot: afbeeldingen mogen maximaal 12MB zijn, audio, pdf’s en documenten 10MB en tekstbestanden 1MB. Comprimeer of kort het bestand in voordat je het toevoegt.
  • Bijlage wordt niet verwerkt: probeer een andere indeling. Sommige ongebruikelijke afbeeldingsindelingen werken mogelijk niet. Converteer naar PNG of JPEG.

Een probleem melden

- Tik onder het gesprek op **Share feedback**. De logboeken worden samen met je notitie verzonden. - Vertel wat je vroeg, wat je zag en welke melding in het gesprek stond. Dat is genoeg om snel te helpen.