Atom
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故障排除

以下简短解答可帮助你继续工作。

安装后找不到 Atom？

  • 重新启动 Premiere，然后查看窗口 → 扩展 → Atom。
  • 如果仍然找不到，请用 ZXP Installer 重新安装 .zxp。
  • 确保使用 Premiere Pro 2025 (v25.0) 或更高版本。

手动安装 ZXP

如果 ZXP Installer 无法使用，可以手动安装 Atom：

  1. 将 .zxp 文件扩展名改为 .zip，解压后取得扩展文件夹。
  2. 将文件夹复制到扩展目录： /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions/
  3. 重新启动 Premiere，然后查看窗口 → 扩展 → Atom。

登录或许可证问题

  • 没收到登录邮件？检查垃圾邮件，等待一分钟后重新发送，或换一个邮箱。
  • 达到席位上限？打开设置 → 账户 → 停用设备，然后点击刷新访问权限。

OpenAI 登录问题

  • 浏览器未打开： 再次点击使用 OpenAI 登录；如果 Atom 显示链接，也可以复制链接。
  • 已登录，但 Atom 仍要求登录： 返回面板并点击刷新。
  • 身份验证错误或 missing_required_parameter： 这通常表示 OpenAI/Codex 浏览器登录页面在 Atom 收到结果前出错。请尝试 Codex CLI 登录。
  • 账户不对： 从 Atom 设置或本地 Codex 设置中退出，再使用所需的 OpenAI 账户登录。
  • 团队托管设置： 确认 Codex、Claude Code 或 OpenCode 能在 Atom 之外正常工作，然后重启 Adobe 应用。请参阅团队与企业 AI 设置。

Codex CLI 登录备用方法

如果 Atom 打开 OpenAI 登录页面后，浏览器显示身份验证错误，请使用此方法。

全局安装 Codex，然后从终端登录：

npm install -g @openai/codex
codex login

在浏览器中完成 OpenAI 登录，然后重启 Adobe 应用并再次打开 Atom。

Atom 可以安装自己的专用 Codex 运行时，但不会将它添加到终端路径。全局安装 Codex 后，你将获得常规的 codex 命令，并可让 Codex 在 Atom 外部完成登录。

Anthropic 问题

  • Claude Code 一直使用个人账户： 打开设置 → 账户 → AI 账户，点击 Claude Code 旁的更改账户，然后在 Anthropic 登录窗口中选择工作、Team 或 Enterprise 套餐。请参阅切换 Claude Code 账户。
  • 找不到工作组织： 确认管理员已为你分配支持 Claude Code 的席位，然后再次尝试更改账户。
  • Anthropic 身份验证错误： 从设置 → 账户重新打开 Claude Code 登录，并在浏览器中完成授权。

OpenCode 问题

  • 找不到 OpenCode： 安装 OpenCode，在 Atom 中选择 OpenCode，然后点击再次检查。
  • 缺少模型或请求失败： 在 OpenCode 中配置模型提供商并确认它能在 Atom 之外正常工作，然后重启 Adobe 应用。
  • 团队托管设置： 按照组织的本地 OpenCode 和提供商配置操作。请参阅团队与企业 AI 设置。

自动化未生效

  • 查看回复卡片。Atom 会说明找到的内容或停止原因。
  • 缩小范围：指出序列、剪辑和轨道，或说明“仅处理所选剪辑”。
  • 撤销、调整措辞，然后在同一聊天中重新运行，以便继续使用上下文。

运行缓慢或卡住

  • 大型序列、转录工作和广泛的媒体扫描需要一些时间。请等 Atom 完成后再发送下一条提示词。
  • 缩小要求范围，以提高速度并保持结果整洁。
  • 如果请求失败，请确认已登录，并且 AI 提供商账户有可用额度或有效套餐。

文件附件问题

  • 不支持的文件类型： Atom 支持图像、PDF、文档（Word、Excel、PowerPoint）、文本文件和音频（WAV、MP3）。目前不支持视频。
  • 文件过大： 图像上限为 12 MB，音频、PDF 和文档为 10 MB，文本文件为 1 MB。附加前请先压缩或裁剪。
  • 附件无法处理： 尝试其他格式。部分罕见图像格式可能无法使用，请转换为 PNG 或 JPEG。

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